1. Algemene informatie
Welkom bij Umerstone. Via onze website umerstone.com bieden wij informatie over meubels en woonartikelen en de mogelijkheid om deze online te bestellen.
Onze webshop richt zich op consumenten in Nederland. Het assortiment omvat onder meer slaapkamermeubels, woonkamermeubels en opbergmeubels, waaronder opbergbedden, bedframes, nachtkastjes, kledingkasten, banken en opbergkasten.
Deze juridische informatie beschrijft algemene uitgangspunten voor het gebruik van onze website, de aankoop van producten en de bescherming van consumentenrechten.
Voor specifieke informatie over bestellingen, verzending, annuleringen, retourzendingen en persoonsgegevens verwijzen wij naar de betreffende beleidsdocumenten op onze website.
De toepasselijke wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van kracht.
2. Contactgegevens
Heeft u vragen over onze producten, uw bestelling, de levering of de dienstverlening na aankoop? Dan kunt u contact opnemen via de onderstaande gegevens.
Webshop: Umerstone
Website: umerstone.com
E-mail: assist@umerstone.com
Telefoon: +1 (417) 965-0126
Contactadres: 10525 County Road 270, Carl Junction, MO 64834, United States
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09.00–18.00 uur (Nederlandse tijd, CET/CEST)
Leveringsgebied: heel Nederland
Het vermelde adres is een contactadres. Het wordt hiermee niet aangeduid als een fysieke winkel, showroom, afhaallocatie, retourmagazijn of wettelijke vestigingsplaats.
Voor vragen over een bestaande bestelling adviseren wij u om per e-mail contact op te nemen en uw bestelnummer te vermelden.
3. Productinformatie
Wij streven ernaar duidelijke en begrijpelijke informatie te verstrekken over de meubels en woonartikelen die via onze webshop worden aangeboden.
Productbeschrijvingen kunnen informatie bevatten over onder meer afmetingen, materialen, kleuren, functies en andere relevante eigenschappen.
De specifieke kenmerken van een artikel worden vermeld op de betreffende productpagina. Wij adviseren u om deze informatie zorgvuldig te controleren voordat u een bestelling plaatst.
Afbeeldingen dienen ter ondersteuning van de productinformatie. Kleine verschillen in kleurweergave kunnen ontstaan door beeldscherminstellingen. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke eisen die aan de overeenstemming van het geleverde product met de overeenkomst worden gesteld.
De geleverde producten moeten voldoen aan de overeenkomst en aan de toepasselijke wettelijke eisen voor consumentenkoop.
Wanneer een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, blijven uw wettelijke rechten op passende oplossingen van toepassing.
4. Prijzen en beschikbaarheid
Alle productprijzen op onze website worden weergegeven in euro's (EUR, €) en zijn inclusief de toepasselijke belastingen.
Eventuele verzendkosten worden overeenkomstig ons Verzendbeleid berekend en vóór het definitief plaatsen van de bestelling weergegeven.
Voor standaardverzending binnen Nederland gelden de volgende tarieven:
- Bestellingen onder € 150,00: € 5,99 verzendkosten.
- Bestellingen vanaf € 150,00: gratis standaardverzending.
De beschikbaarheid van producten kan veranderen. De informatie op de productpagina en tijdens het afrekenen is daarom van belang bij het plaatsen van een bestelling.
Wanneer een product onverwacht niet beschikbaar is of wanneer zich een duidelijke prijs- of informatieafwijking voordoet, moet de situatie worden beoordeeld volgens de toepasselijke wettelijke en contractuele regels.
Een reeds rechtsgeldig tot stand gekomen consumentenovereenkomst kan niet uitsluitend op basis van een algemene websiteverklaring eenzijdig en onbeperkt worden gewijzigd.
5. Bestellingen en overeenkomsten
Wanneer u een bestelling plaatst, adviseren wij u om vóór de definitieve bevestiging alle ingevoerde gegevens zorgvuldig te controleren.
Controleer daarbij in ieder geval:
- De geselecteerde producten en aantallen.
- De weergegeven productprijzen.
- De toepasselijke verzendkosten.
- Het totale bestelbedrag.
- Uw contactgegevens en bezorgadres.
- De beschikbare betaalmogelijkheden.
De daadwerkelijk beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. De betaalkaartmerken die kunnen worden aangeboden, zijn American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club en VISA.
De totstandkoming van de overeenkomst, de bevestiging van de bestelling en de verdere uitvoering worden bepaald door het daadwerkelijke bestelproces en de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Wanneer een overeenkomst rechtsgeldig tot stand is gekomen, gelden de daaruit voortvloeiende verplichtingen voor beide partijen.
Uw wettelijke rechten bij koop op afstand blijven van toepassing, ongeacht de gebruikte betaalmethode.
6. Levering en verzending
Wij leveren bestellingen binnen heel Nederland via standaardverzending.
Voor de verwerking en verzending van bestellingen gelden de volgende uitgangspunten:
- Verwerkingstijd: 1 tot 3 werkdagen.
- Dagelijkse verwerkingstijdgrens: 18.00 uur (Nederlandse tijd, CET/CEST).
- Verwachte transporttijd: 7 tot 10 werkdagen.
Bestellingen die na 18.00 uur, in het weekend of op een toepasselijke feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.
De genoemde levertijden zijn schattingen en vormen geen onvoorwaardelijke garantie voor levering op een specifieke datum.
Bij consumentenkoop blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens het vervoer in beginsel bij de verkoper totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen daadwerkelijk in bezit heeft gekregen.
Wanneer de consument zelf een vervoerder kiest die niet door de verkoper is aangeboden, kan op grond van de wet een andere risicoverdeling gelden.
Meer informatie over verzendkosten, verwerkingstijden, leveringsproblemen en de bezorging vindt u in ons Verzendbeleid.
7. Annulering en herroepingsrecht
Wanneer u een bestelling wilt annuleren, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
7.1 Annulering vóór verzending
Een bestelling die nog niet is verzonden, kan op verzoek worden geannuleerd. Wanneer de annulering succesvol wordt verwerkt, betalen wij het volledige reeds betaalde bedrag terug, inclusief eventueel betaalde standaardverzendkosten.
7.2 Annulering na verzending
Wanneer een bestelling al is verzonden, kan de levering doorgaans niet meer via de reguliere annuleringsprocedure worden stopgezet.
Dit beperkt uw wettelijke herroepingsrecht niet.
7.3 Wettelijk herroepingsrecht
Bij een overeenkomst op afstand heeft u als consument in beginsel het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen te herroepen, behoudens wettelijke uitzonderingen.
Bij een bestelling die in meerdere afzonderlijke leveringen wordt ontvangen, kan de herroepingstermijn beginnen op de dag nadat het laatste artikel of onderdeel is ontvangen.
U kunt uw herroepingsbeslissing ook al vóór de ontvangst van de goederen kenbaar maken.
Een herroeping kan worden meegedeeld door middel van een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail.
De wettelijke voorwaarden voor het terugzenden van goederen en het terugbetalen van verschuldigde bedragen blijven van toepassing.
Meer informatie vindt u in ons Annuleringsbeleid en Retour- en terugbetalingsbeleid.
8. Wettelijke conformiteit en consumentenrechten
Volgens het Nederlandse consumentenrecht moeten geleverde producten aan de overeenkomst beantwoorden.
Dit betekent onder meer dat een product de eigenschappen moet bezitten die de consument op grond van de overeenkomst en de toepasselijke wettelijke normen redelijkerwijs mag verwachten.
Wanneer een artikel niet aan de overeenkomst voldoet, kunt u afhankelijk van de omstandigheden en wettelijke voorwaarden aanspraak maken op passende rechtsmiddelen.
Deze kunnen onder meer bestaan uit:
- Herstel van het product.
- Vervanging van het product.
- Een evenredige vermindering van de prijs.
- Ontbinding van de overeenkomst wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Welke oplossing van toepassing is, hangt af van de aard van het gebrek en de relevante wettelijke bepalingen.
De Nederlandse wettelijke conformiteitsbescherming is niet voor alle producten beperkt tot één vaste termijn van twee jaar. De beoordeling hangt mede af van wat de consument redelijkerwijs van het betreffende product mag verwachten.
Wij bieden geen rechtstreekse commerciële omruilservice voor een wijziging van persoonlijke voorkeur. Deze beperking doet geen afbreuk aan uw wettelijke recht op vervanging wanneer de toepasselijke regels inzake non-conformiteit daarin voorzien.
Uw dwingendrechtelijke consumentenrechten kunnen niet worden uitgesloten door algemene websitevoorwaarden of een juridische verklaring.
9. Website-inhoud en intellectuele eigendom
Onze website bevat onder meer productafbeeldingen, beschrijvingen, teksten, grafische elementen en andere digitale inhoud.
Afhankelijk van de aard en herkomst van deze inhoud kunnen auteursrechten, merkrechten, databankrechten of andere intellectuele-eigendomsrechten van toepassing zijn.
De rechten op afzonderlijke onderdelen kunnen toebehoren aan verschillende rechthebbenden.
Bezoekers dienen toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten te respecteren wanneer zij inhoud van de website gebruiken, kopiëren, verspreiden of openbaar maken.
Voor gebruik waarvoor volgens de wet toestemming van een rechthebbende nodig is, moet die toestemming worden verkregen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Deze bepaling houdt geen verklaring in dat alle afbeeldingen, teksten, merken of ontwerpen uitsluitend aan onze webshop toebehoren.
10. Juistheid van informatie en aansprakelijkheid
Wij streven ernaar productinformatie, prijzen en andere informatie op onze website duidelijk en actueel weer te geven.
Ondanks zorgvuldige verwerking kunnen zich fouten, technische problemen of tijdelijke onderbrekingen voordoen.
Wanneer onjuiste informatie of een technisch probleem gevolgen heeft voor een bestelling, moet de situatie worden beoordeeld op basis van de toepasselijke overeenkomst en wettelijke regels.
Wij kunnen website-informatie aanpassen wanneer dit nodig is om fouten te corrigeren of actuele productgegevens te tonen. Dergelijke aanpassingen doen geen afbreuk aan reeds bestaande wettelijke rechten en verplichtingen.
Voor aansprakelijkheid gelden de toepasselijke bepalingen van het Nederlandse en Europese recht, voor zover deze op de betreffende situatie van toepassing zijn.
Niets in deze juridische informatie is bedoeld om aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.
Ook blijven de wettelijke rechten van consumenten bij gebrekkige producten, niet-nakoming of andere omstandigheden waarvoor de wet bescherming biedt volledig van toepassing.
11. Privacy en gegevensbescherming
Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt in verband met het gebruik van onze website of het plaatsen van bestellingen, gelden de toepasselijke regels voor gegevensbescherming.
Daaronder vallen de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en, waar van toepassing, de Nederlandse Uitvoeringswet AVG.
Onze webshop maakt gebruik van het Shopify-platform.
Daarnaast bieden wij bezoekers de mogelijkheid om cookievoorkeuren te beheren via de volgende keuzes:
- Accepteren.
- Weigeren.
- Voorkeuren instellen.
Voor niet-noodzakelijke cookies waarvoor toestemming vereist is, gelden de toepasselijke wettelijke toestemmingsvoorwaarden.
Wij bieden ook de mogelijkheid om u aan te melden voor marketinge-mails. Een nieuwsbriefaanmelding staat los van toestemming voor marketingcookies.
Voor informatie over persoonsgegevens, privacyrechten, cookies en de mogelijkheden om uw voorkeuren te beheren, kunt u ons Privacybeleid, Cookiebeleid en AVG / GDPR-beleid raadplegen.
12. Klachten en geschillen
Heeft u een klacht over een product, een bestelling, de levering of de afhandeling van een verzoek? Dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Wij adviseren u om uw klacht bij voorkeur per e-mail in te dienen, zodat de inhoud van uw verzoek en de verdere communicatie duidelijk kunnen worden vastgelegd.
Vermeld indien mogelijk:
- Uw bestelnummer.
- Het e-mailadres dat u bij de bestelling heeft gebruikt.
- Een duidelijke omschrijving van uw klacht.
- Eventuele relevante informatie over het betreffende product of de levering.
Wij behandelen klachten met inachtneming van de toepasselijke wettelijke verplichtingen en de omstandigheden van het betreffende geval.
Wanneer een geschil niet in onderling overleg wordt opgelost, blijven de rechtsmiddelen en procedures beschikbaar die de toepasselijke wetgeving aan consumenten toekent.
Deze juridische informatie verplicht u niet tot het gebruik van een specifieke arbitrage- of geschillenorganisatie en beperkt uw recht op toegang tot een bevoegde rechter niet.
13. Toepasselijke wetgeving en consumentenbescherming
Bij het aanbieden van goederen aan consumenten in Nederland moeten de toepasselijke Nederlandse en Europese regels voor consumentenbescherming worden nageleefd.
Daaronder vallen, voor zover van toepassing, bepalingen over overeenkomsten op afstand, informatieverplichtingen, levering, herroeping en wettelijke conformiteit.
Bij grensoverschrijdende consumentenovereenkomsten kunnen ook de toepasselijke Europese regels van internationaal privaatrecht van belang zijn.
Welke wetgeving op een concrete overeenkomst van toepassing is en welke rechter bevoegd is, wordt bepaald volgens de toepasselijke wettelijke regels en eventuele rechtsgeldige contractuele afspraken.
Deze juridische informatie bevat geen afzonderlijke rechtskeuze of exclusieve forumkeuze.
Consumenten behouden de bescherming van dwingendrechtelijke bepalingen waarop zij volgens de toepasselijke wetgeving aanspraak kunnen maken.